Курс Владислава Аносова
«Конфликтный пациент в стоматологической клинике»
Потребительский экстремизм в медицине
«Конфликтный пациент в стоматологической клинике»
Потребительский экстремизм в медицине
Научитесь грамотно решать конфликтные ситуации с пациентами — от первых признаков до суда
18 мая 2025
с 10.00 до 18.00
с 10.00 до 18.00
г. Иваново,
ул. Бубнова, 40 А
Деловой центр Парус
ул. Бубнова, 40 А
Деловой центр Парус
Стоимость участия
15 000 ₽
15 000 ₽
Дополнительно 17 мая 2025 по многочисленным просьбам повтор курса «МЕДИЦИНСКИЕ КАРТЫ И ЕГИСЗ»
Аносов Владислав
Спикер семинара
Известный всем медицинский юрист, врач-стоматолог эксперт с 22-летним практическим стажем, основатель "Центра Защиты Врачей", владелец частного стоматологического центра.
О курсе
Конфликты с пациентами — неизбежная часть медицинской практики. Этот курс поможет стоматологическим клиникам распознавать, предотвращать и грамотно решать конфликты с пациентами на всех стадиях: от первых признаков до досудебного и судебного урегулирования. Вы получите не только теоретические знания, но и практические инструменты, которые можно применять в работе сразу после семинара.
Что вы узнаете:
- Права и обязанности клиники и пациента в юридическом контексте
- Этапы развития конфликта и действия на каждой стадии
- Как документально грамотно оформить все этапы конфликта
- Как вести себя с «потребительским экстремистом»
- Работа с жалобами, претензиями и обращениями родственников пациента
- Судебная практика и досудебные способы урегулирования споров
- ОТВЕЧУ НА ВСЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Практическая часть:
- Скрипты поведения для всех сотрудников: регистратура, врачи, руководство
- Алгоритм обработки претензий
- Как правильно оформлять отказ в лечении пациента и причины
- Переговоры с родственниками пациента: права и полномочия, варианты ответов
- Выдача медицинской документации
- Врачебная комиссия как важный инструмент в разрешении конфликтов
- Досудебное урегулирование: как оформить, на что обратить внимание
- Как использовать аудио- и видеозаписи в рамках доказательной базы
- Разбор множества реальных кейсов из практики и успешных решений
Формат:
-
Очный однодневный семинар с практическими материалами и обсуждением кейсов
Обязательно приходите на курс, который пройдет 18 мая в воскресенье. На курсе Вы получите максимум самой полезной и актуальной информации
Стоимость участия 15 000 рублей, способ оплаты по счету, либо по реквизитам
Записаться на курс по телефону
+7 (901) 688-15-98
Для тех, кто не попал на курс «МЕДИЦИНСКИЕ КАРТЫ И ЕГИСЗ», то 17 мая 2025 в субботу, по многочисленным просьбам, будет повтор этого курса
Записаться на курс по телефону
+7 (901) 688-15-98
Для тех, кто не попал на курс «МЕДИЦИНСКИЕ КАРТЫ И ЕГИСЗ», то 17 мая 2025 в субботу, по многочисленным просьбам, будет повтор этого курса
Наши контакты
Контактный телефон
Электронная почта
Адрес проведения
г. Иваново,
ул. Бубнова, 40 А
Деловой центр Парус
ул. Бубнова, 40 А
Деловой центр Парус
Организатор семинара
Владислав Аносов
при поддержке Центра стоматологии «Smile»
при поддержке Центра стоматологии «Smile»
